Маркетингові комунікації - це основа успішного бізнесу

Для кращого розуміння, що таке основнімаркетингові комунікації, краще розділити термін і визначитися з кожною частиною окремо. Слово "маркетинг" давно на слуху, начебто сенс його всім відомий, а запитай - отримаєш велику кількість різних визначень. Немає нічого дивного: в кожному підручнику він визначається по-своєму, хоча, звичайно, протилежних думок немає. У двох словах: маркетингові комунікації - це процес визначення, стимулювання і найбільш повного задоволення потреб покупця. Отримання протягом цього процесу прибули - це вже сфера зайнятості інших фахівців (бухгалтерів, фінансистів, податкових інспекторів).

Комунікації - цей термін зрозумілий усім. Отже, маркетингові комунікації - це комплекс заходів, спрямований на максимально повне інформування цільової аудиторії про корисні якості продукту (послуги). Цей комплекс включає в себе багато інструментів і понять.

Найбільш значущі маркетингові комунікації - це:

• Реклама: знеособлене звернення до споживача товару, із закликом купувати саме цей товар (послугу) і поясненням про будь-якої унікальності. Використовуються канали: радіо, ТВ, газети, зовнішня реклама, розсилки, Інтернет.
• Формування впізнаваною торгової марки (бренду): розробка логотипу, фірмової символіки.
• Зв'язки з громадськістю (створення позитивногоіміджу компанії або продукту) Public Relations (PR): викликано надлишком пропозиції на ринку. Для того щоб кінцевий споживач зробив свій вибір на користь вашого товару, потрібно продемонструвати об'єктивні оцінки незалежних експертів, інших споживачів, думка громадськості. Можна вважати опорою російський менталітет (для нашої людини думка сусіда буває важливіша за всі інші).
• Просування програм лояльності (додаткові товари і послуги, що поліпшують імідж компанії і товарного знака).

• Управління продажами (особисті продажу,стимулювання продажів бонусними програмами). До багатьох приходили ввічливі хлопці з демонстрацією чудових можливостей пилососа, що стоїть трохи дешевше автомобіля - це і є особисті продажу. Але це не найкращий приклад, при правильній постановці мети і процесу можна досягти великих результатів, зберігши обличчя і престиж торгової марки.
• Директ-маркетинг (адресний особисте звернення до покупця шляхом прямих розсилок по Інтернету, поштою).
• Стимулювання продажів: акції, разові знижки, лотереї, інші заходи з метою пожвавлення інтересу до торгової марки. Орієнтовані на короткострокову перспективу.

У повсякденному житті ми можемо бачити використання маркетингових комунікацій в політиці:

• викликати інтерес до торгової марки (кандидат);
• зробити загальновідомою програму кандидата (корисні властивості товару);
• домогтися зацікавленості споживача в товарі (голосування).

Виходить, технології схожі, головне, щобспоживачеві не пропонували залежаний товар. Але це вже лежить в сфері екології цілей і місії підприємства. Для компанії, яка працює на тривалу перспективу, маркетингові комунікації - це процес, розташований в сфері інтересів суспільства, для якого вона працює.