Знайомтеся, страховий агент!
Наше життя сповнене несподіванок, часом вони буваютьне найприємніші. Будь-який з нас може зіткнутися з тим, що у нього серед білого дня вкрадуть машину або трапиться пожежа в квартирі або будинку (і зовсім не обов'язково з вашої вини, є ж ще і сусіди), або природні явища з безпринципною нахабством порушать звичний хід речей. Буває збіг незалежних від нас обставин. Саме від таких випадків нас може вберегти страховий агент, а точніше, страховка, оформлена з його допомогою.
Хто ж такий цей загадковий чоловік, що пропонує нам свої послуги, коли у нас все так добре, а розлучатися зі своїми грошима через примарних страхів не завжди хочеться?
Страховий агент - це представник страховоїкомпанії, який є посередником між клієнтами (людьми, охочими отримати послуги страхування) і страховиком (компанією, що надає послуги страхування і зобов'язувалася виплатити певну суму при настанні страхового випадку). Йому надано право укладати договори від імені фірми.
Страховий агент допоможе вам вибрати оптимальний вид страховки і грамотно оформить її. Саме він буде спілкуватися з вами від імені страхової компанії протягом усього терміну дії договору.
Кожен страховий агент є і продавцем, і психологом, і економістом, і аналітиком. І все в одній особі!
Маючи досить широкі повноваження, страховий агент обов'язки бере на себе складні. Розглянемо їх.
Страховий агент зобов'язаний:
- Укладати і оформляти договори як особистого, так і майнового страхування, забезпечувати їх виконання, а також приймати страхові внески.
- Проводити активний пошук і виявлення потенційних клієнтів, а також вести облік потенційних об'єктів страхувальників і об'єктів страхування.
- Вміти дати адекватну оцінку вартості об'єкта страхування.
- Знати регіон і попит на певні види страхових послуг.
- Проводити змістовні аргументовані бесіди з постійними і потенційними клієнтами з метою укладення нових договорів і переукладання старих.
- Вміти встановлювати з клієнтами довірчі відносини, знати особливості їх мислення і мотивацію поведінки.
- Адекватно оцінювати ступеня і критерії ризиків приукладанні договорів, беручи до уваги вік, стан здоров'я, стать, рівень матеріального достатку і інші якості, що характеризують клієнта.
- Вміти правильно обчислювати страхові внески, оформляти страхові документи і забезпечувати їх збереження.
- Вміти просувати пропозиції страхової компаніїна ринку послуг, використовуючи відбуваються політичні та соціально-економічні процеси з метою формування стабільного попиту на обнародувано страхові послуги.
- Давати клієнтам вичерпну інформацію з усіх питань, що стосуються умов страхування.
- Протягом всього терміну укладеного договору підтримувати зв'язок з клієнтами, які оформили договір на надання страхових послуг. Вирішувати всі спірні питання, скарги, претензії.
- Вміти ідентифікувати настання страхового випадку згідно договору, правильно здійснювати його оцінку і розмір виплат страхового відшкодування, враховуючи всі критерії.
